Planificación con IA para maximizar ganancias en retail y hostelería
Las soluciones de planificación basadas en IA de SameSystem mejoran la experiencia de los clientes y la rentabilidad en las principales cadenas de Europa, alineando los horarios de trabajo con la afluencia de clientes para aumentar ingresos y reducir costos laborales.
La planificación impulsada por IA ayuda a los gerentes de tiendas a optimizar para obtener las máximas ganancias.
Los conocimientos sobre cumplimiento aseguran que la planificación cumpla con las políticas internas y las regulaciones externas.
Las herramientas intuitivas simplifican el proceso de toma de decisiones para los planificadores en la operación diaria.
Los consumidores de hoy prefieren experiencias físicas
Para una nueva generación de consumidores, el trabajo, los estudios e incluso la mayoría de las interacciones sociales ocurren de manera digital. Estos consumidores buscan buenas experiencias de cliente en el mundo físico y prefieren el comercio minorista y la hostelería física, incluso a un precio más alto.
El dilema
Los consumidores buscan experiencias mejoradas y esperan un servicio y asesoramiento rápidos sin demoras. Al mismo tiempo, el comercio minorista y la hostelería deben reducir continuamente los costos para mantenerse competitivos. Tener exceso de personal es demasiado costoso, y la falta de personal arruina la experiencia del cliente y perjudica las ventas.
La solución
La inteligencia artificial asistida y específica del sector capacita a los planificadores y gerentes para tomar decisiones que maximicen las ganancias. Las predicciones precisas de la afluencia de clientes permiten reducir costos y optimizar los ingresos, evitando tanto el exceso como la falta de personal.
¿Con qué frecuencia acierta la IA frente a los gerentes en sus pronósticos?
La IA supera a los gerentes de planificación en el 86% de los casos en cuanto a precisión de pronósticos, basándose en datos de más de 100.000 días de cadenas internacionales. Los gerentes destacan en el 14% restante de los casos gracias a conocimientos únicos, como en el caso de nuevos productos, eventos por primera vez o nuevos desarrollos en el tráfico de clientes en la región.
¿Qué tan precisos podemos ser?
Un gerente experimentado y competente pronostica con una desviación promedio de solo el 22% entre los ingresos pronosticados y los reales. Nuestra IA por sí sola reduce esta desviación al 14,8%.
IA asistida
Al combinar la IA con los conocimientos y la experiencia de los gerentes, reducimos la desviación aún más al 10,2%. La IA asistida es el doble de efectiva que los gerentes por sí solos.
La IA elimina los malos hábitos
La IA asistida elimina malos hábitos de los planificadores al introducir decisiones basadas en datos. Analiza grandes volúmenes de datos y reconoce patrones que los humanos pueden pasar por alto. Predice con precisión el tráfico de clientes, reduciendo sobrecargas o faltas de personal de los pronósticos manuales. Optimiza la planificación de turnos y asegura un uso eficiente de los recursos, considerando horas punta y tendencias estacionales. La IA minimiza suposiciones y decisiones habituales al proporcionar recomendaciones en tiempo real, llevando a operaciones más rentables.
Cambios en las previsiones con poco tiempo de antelación
La IA adapta horarios rápidamente, integrando factores como el clima, campañas de marketing y tendencias de ventas. Procesa y analiza grandes datos en tiempo real para ajustar la planificación del personal. Puede predecir mayor tráfico de clientes por clima favorable o campañas, y también prever períodos lentos por clima desfavorable o fuera de horas pico, sugiriendo horas reducidas para optimizar costos. Esta capacidad mejora la eficiencia operativa y el servicio al cliente, impactando en el rendimiento y la satisfacción.
Aprobación de vacaciones según las necesidades de la empresa
La inteligencia artificial ayuda a los gerentes a evaluar solicitudes de vacaciones, proporcionando información sobre las necesidades de personal. Al recibir una solicitud, el sistema de IA evalúa su impacto en la dotación de personal, alertando a los gerentes si podría desequilibrar el equipo, considerando picos de demanda y fluctuaciones estacionales. Esto permite decisiones informadas, asegurando que el servicio al cliente y la eficiencia operativa no se vean afectados, mientras se considera la satisfacción de los empleados.
La IA elimina los malos hábitos
La IA asistida elimina malos hábitos de los planificadores al introducir decisiones basadas en datos. Analiza grandes volúmenes de datos y reconoce patrones que los humanos pueden pasar por alto. Predice con precisión el tráfico de clientes, reduciendo sobrecargas o faltas de personal de los pronósticos manuales. Optimiza la planificación de turnos y asegura un uso eficiente de los recursos, considerando horas punta y tendencias estacionales. La IA minimiza suposiciones y decisiones habituales al proporcionar recomendaciones en tiempo real, llevando a operaciones más rentables.
Cambios en las previsiones con poco tiempo de antelación
La IA adapta horarios rápidamente, integrando factores como el clima, campañas de marketing y tendencias de ventas. Procesa y analiza grandes datos en tiempo real para ajustar la planificación del personal. Puede predecir mayor tráfico de clientes por clima favorable o campañas, y también prever períodos lentos por clima desfavorable o fuera de horas pico, sugiriendo horas reducidas para optimizar costos. Esta capacidad mejora la eficiencia operativa y el servicio al cliente, impactando en el rendimiento y la satisfacción.
Aprobación de vacaciones según las necesidades de la empresa
La inteligencia artificial ayuda a los gerentes a evaluar solicitudes de vacaciones, proporcionando información sobre las necesidades de personal. Al recibir una solicitud, el sistema de IA evalúa su impacto en la dotación de personal, alertando a los gerentes si podría desequilibrar el equipo, considerando picos de demanda y fluctuaciones estacionales. Esto permite decisiones informadas, asegurando que el servicio al cliente y la eficiencia operativa no se vean afectados, mientras se considera la satisfacción de los empleados.
Un enfoque orientado a resultados para la planificación
Las funciones de análisis y previsión de la inteligencia artificial fomentan decisiones basadas en datos, y los gerentes que utilizan la IA para realizar pronósticos pasan de la intuición a una planificación orientada a resultados que se alinea con los objetivos comerciales. La gran cantidad de datos analizados por la IA ayuda a establecer objetivos, optimizar recursos e identificar oportunidades de crecimiento. Al integrar la IA en el proceso de planificación, los gerentes pueden reaccionar rápidamente a los cambios del mercado, ajustar estrategias y guiar a sus departamentos hacia operaciones más efectivas y orientadas a resultados.
Podemos ver una mayor comprensión del negocio a través de la optimización de recursos como un claro efecto de usar SameSystem. Los gerentes de tienda han recibido una poderosa herramienta para gestionar recursos. Esto ha contribuido a mejorar nuestro porcentaje de salario en la cadena durante varios años.
Thomas Just Rasmussen, COO, Intersport
El cumplimiento asegura que la planificación siga políticas internas y normativas externas
SameSystem asegura que la programación del tiempo cumpla con las políticas internas, los requisitos legales y sindicales externos, así como con las condiciones específicas del contrato laboral individual de cada empleado. Si se detectan posibles infracciones, SameSystem muestra cómo la planificación no se ajusta a los requisitos. Esto ayuda a los gerentes a evitar conflictos potenciales y problemas legales. Con SameSystem, los gerentes pueden realizar sus tareas de planificación con la confianza de que están cumpliendo con todas las normativas, acuerdos y políticas internas necesarias de la empresa.
Herramientas diarias para operaciones fáciles
Con herramientas fáciles de usar que apoyan a los gerentes en las operaciones diarias, SameSystem reduce las cargas administrativas, los malentendidos y los errores, permitiendo así que el gerente se concentre en el negocio.
Planificación sencilla
Los gerentes de tienda pueden programar fácilmente utilizando IA asistida desde el escritorio o la aplicación móvil. Los empleados pueden ver el horario actual en la aplicación móvil, lo que evita malentendidos sobre las horas de trabajo. Cuando se modifica el horario, se pide a los empleados afectados que confirmen que han visto los cambios.
Relleno automático de turnos abiertos
SameSystem ofrece automáticamente los turnos no cubiertos a los empleados a través de un enlace. Después de que los empleados respondan, el gerente elige al candidato preferido. El horario se actualiza automáticamente y se notifica a los empleados.
Préstamos sencillos
El préstamo de personal a otra tienda es sencillo, con los horarios y los costos salariales actualizados automáticamente para la tienda correcta.
Reemplazo rápido de empleados enfermos
Cuando un empleado está enfermo, SameSystem alerta de inmediato a todos los empleados fuera de servicio con un enlace para confirmar su disponibilidad. El gerente de la tienda elige un reemplazo, todos son informados y el horario se actualiza automáticamente.
Seguimiento de llegadas tardías
Si un empleado llega tarde, el tiempo se registra automáticamente, el horario lo muestra claramente y se proporciona una documentación precisa.
Intercambio de turnos
Los empleados pueden solicitar fácilmente intercambios de turnos a través de la aplicación. Una vez aprobado por el gerente, el horario se actualiza automáticamente.
Perspectivas en vivo sobre métricas importantes
Una visión general en vivo de los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) alinea los objetivos y estrategias de los gerentes de departamento y distrito. Una visión clara y cuantificable de KPIs como ventas y costos salariales, alertas de porcentaje salarial para problemas de planificación y violaciones de reglas, resalta áreas que necesitan mejoras, por ejemplo, planificación subóptima y asegura que se mantengan los presupuestos salariales. Esto crea una comprensión común del potencial futuro y permite tomar decisiones informadas sobre las operaciones diarias y la dotación de personal.
Los gerentes de distrito obtienen una perspectiva más amplia a través de múltiples tiendas, identificando patrones, compartiendo mejores prácticas y estableciendo objetivos realistas y estratégicos para cada tienda, así como un enfoque en áreas clave que impulsan el crecimiento del negocio y la satisfacción del cliente. Las perspectivas en vivo y la comprensión mutua allanan el camino para el éxito del negocio.
Dividir los turnos en zonas, donde los empleados puedan ver en qué zona están trabajando.
Los eventos se muestran diariamente en el horario y se utilizan en la planificación para predecir ventas y tráfico.
Ver, agregar y editar tareas para cada empleado, incluidas las integraciones con plataformas de compromiso de empleados.
